1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Asko.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования деталей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель прибора - он должен сразу привезти с собой необходимые детали Asko
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники Asko.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.