1) Потребитель звонит нам или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Bauknecht.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных нюансов заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно запишет:
- нужное заказчику время визита
- ваш адрес
- марку/модель техники - с целью сразу захватить с собою все запасные части Bauknecht
Часто мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер говорит вам конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Bauknecht.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.