1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Teka.
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения иных деталей заказа.
3) В ходе разговора мастер, обычно, проясняет:
- модель прибора - дабы сразу привезти с собою запасные детали Teka
- нужное Вам время визита
- адрес
Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер озвучивает вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Teka.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.