1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- удобное посетителю время приезда
- марку/модель техники - с целью сразу взять с собою необходимые детали Brandt
Часто мастер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники Brandt.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.