1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер General Electric.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:
- нужное заказчику время визита
- марку/модель техники - чтобы привезти с собой все детали General Electric
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора General Electric.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.