1) Посетитель звонит менеджеру или высылает таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Hotpoint-Ariston.
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно выясняет:
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
- модель техники - чтобы привезти с собой необходимые запасные детали Hotpoint-Ariston
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Hotpoint-Ariston.
Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.