1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Blomberg.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения деталей заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен согласовать:
- ваш адрес
- модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все нужные запасные части Blomberg
- нужное заказчику время начала ремонта
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает вам итоговую цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора Blomberg.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.