1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Kuppersberg.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, запишет:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - чтобы взять с собою запасные детали Kuppersberg
- удобное заказчику время приезда
Часто мастер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора Kuppersberg.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.