1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер SAMSUNG.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- адрес
- марку/модель техники - для того, чтобы взять с собою все детали SAMSUNG
- нужное клиенту время начала ремонта
Иногда мастер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонт.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники SAMSUNG.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.