1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает форму заявки-online
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Sharp.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно проясняет:
- марку+модель техники - он должен взять с собою нужные детали Sharp
- удобное Вам время визита
- ваш адрес
Часто мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора Sharp.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.