1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер V-ZUG.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:
- нужное потребителю время начала ремонта
- ваш адрес
- марку+модель техники - дабы привезти с собою все нужные запасные части V-ZUG
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники V-ZUG.
Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.
Внезапно сломалась Ваша стиральная машина модели V-ZUG?
Как всегда, поломки техники случаются в самое неудобное время - как раз скопилась масса белья.
В самом деле, не стирать же вручную в наш технологический век.
