1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Maytag.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно узнает:
- ваш адрес
- марку/модель прибора - он должен привезти с собой все необходимые запасные детали Maytag
- нужное Вам время визита
Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки прибора Maytag.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.