1) Потребитель звонит нам или посылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер De Dietrich.
- если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования иных нюансов заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:
- марку/модель прибора - для того, чтобы привезти с собою все нужные детали De Dietrich
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора De Dietrich.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.