1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Electrolux.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:
- нужное посетителю время приезда
- ваш адрес
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запасные части Electrolux
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники Electrolux.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.